1. Algemene verkoopsvoorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst door natuurlijke personen (hierna de “consument” genoemd) via het internet, en meer bepaald via de website www.lapperre.be via het adres e-shop@lapperre.be , voor de aankoop van artikelen van de verkoper, zoals hierna in artikel 2 gedefinieerd.
2. Identiteit verkoper
De koop wordt aangegaan met de naamloze vennootschap Etablissement Lapperre Belgian Hearing Aid Clinic (afgekort “Ets. Lapperre BHAC”), met maatschappelijke zetel te 1702 Groot-Bijgaarden, Stationsstraat 22, met ondernemingsnummer 0403.020.251 (RPR Brussel), met BTW nummer 403.020.251, met telefoonnummer 02/700 77 77, fax nummer 02/700 77 70, e-mailadres info@lapperre.be (hierna de “verkoper” genoemd).
3. Bestelling
Bestelling kan geschieden op de website www.lapperre.be via het adres e-shop@lapperre.be en in de bestelprocedure aangegeven bestellingsmethoden.
De bestelling van de consument zal onmiddellijk, na de invulling en doorzending van de vereiste gegevens, worden bevestigd per e-mail, met een samenvatting van de geplaatste bestelling.
4. Verzakingsrecht
De consument heeft het recht aan de verkoper mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen acht (8) dagen vanaf de dag die volgt op de levering van het artikel.
De mededeling dient te gebeuren via e-mail e-shop@lapperre.be.
De aankoop van elk artikel wordt slechts definitief na het verstrijken van deze periode van acht (8) dagen.
Artikelen worden teruggezonden op kosten en risico van de koper. De artikelen dienen te worden teruggezonden, binnen de drie (3) werkdagen na de verzonden mededeling, naar het volgende adres:
Ets. Lapperre BHAC NV
Tav Customer Service
Stationsstraat 22
1702 Groot-Bijgaarden
Naast de artikelen dienen ook alle eventuele voordelen voortvloeiend uit het bezit van het artikel of de betaling te worden teruggegeven door de consument.
De prijs van het aangekochte artikel, waarvoor de verzaking wordt ingeroepen, zal door de verkoper aan de koper worden terugbetaald binnen de dertig (30) dagen die volgen op de datum van ontvangst van de mededeling van verzaking, op voorwaarde dat de verkoper het geretourneerde artikel heeft ontvangen.
Schadevergoeding voor eventueel waardeverlies kan worden gevraagd door de verkoper wanneer de kwaliteit van de artikelen achteruit is gegaan. Een dergelijke schadevergoeding is echter niet verschuldigd wanneer het waardeverlies uitsluitend te wijten is aan het controleren van de artikelen - zoals ook in een winkel mogelijk zou zijn. Verder reikend waardeverlies kunt u vermijden door niet als een eigenaar gebruik te maken van de artikelen, en u te onthouden van gedragingen die de waarde van de artikelen zouden kunnen verminderen.
5. Prijzen en betalingswijzen
De prijzen die gelden op het moment van de bestelling zijn van toepassing. Alle vermelde prijzen zijn inclusief de wettelijk voorziene BTW en, indien van toepassing, inclusief milieutaks.
Betaling kan geschieden op de website www.lapperre.be en in de bestelprocedure aangegeven betalingsmethoden. De verkoper kan bij de verschillende betalingsmethoden nadere voorwaarden stellen.
De ingegeven financiële gegevens zijn niet zichtbaar voor de verkoper.
6. Klachten
Elke klacht moet schriftelijk en binnen de acht (8) dagen na ontvangst van de artikelen, per aangetekend schrijven worden ingediend op het adres van de verkoper zoals vermeld in artikel 1. De artikelen mogen niet worden teruggezonden zonder voorafgaandelijke schriftelijke toelating van de verkoper.
Zo’n toelating houdt geenszins in dat de verkoper erkent dat de artikelen die hem worden teruggezonden niet conform of in gebreke zijn. De teruggezonden artikelen worden in elk geval op risico van de koper getransporteerd.
7. Eigendomsvoorbehoud
Alle artikelen blijven de uitsluitende eigendom van de verkoper zolang de volledige betaling niet werd voldaan.
8. Levering / verzendingskosten
Levering van de artikelen uit de Lapperre e-shop kan enkel via een levering aan huis. De verzending van de artikelen gebeurt naar een door u opgegeven adres. Verzending van artikelen gebeurt enkel binnen België. Voor verzending naar een door u opgegeven adres betaalt u een verzendingskost van 2,50 euro.
In de regel worden artikelen geleverd binnen drie (3) tot vijf (5) werkdagen na bestelling. De verkoper kan evenwel niet aansprakelijk worden gesteld indien de leveringstijd langer zou duren.
9. Weigering van bestellingen
De verkoper behoudt zich het recht voor elke online bestelling te weigeren. Deze beslissing kan de verkoper volledig naar eigen goeddunken nemen zonder verdere motivering. Wanneer de verkoper ervoor kiest een online bestelling niet uit te voeren brengt zij de besteller hiervan onverwijld op de hoogte.
10. Bescherming van persoonsgegevens
Alle persoonsgegevens die noodzakelijk zijn om een bestelling te verwerken worden veilig opgeslagen door de verkoper en/of haar medewerkers, en kunnen worden doorgegeven aan bedrijven waarmee de verkoper of haar dienstverleners samenwerken, wanneer dit nodig is voor de verwerking van de bestelling.
De verkoper behoudt zich het recht voor om de door u geleverde persoonsgegevens te laten analyseren, en een alternatieve betalingswijze voor te stellen op grond van de resultaten van deze analyse.
Telkens wanneer de verkoper persoonsgegevens doorgeeft aan derden, mogen deze derden de persoonsgegevens enkel verwerken voor doeleinden die strikt verband houden met hun taken. Deze derden zijn gebonden door de voorwaarden die de verkoper hen oplegt, waardoor de bescherming van uw privacy is gewaarborgd.
Naast de hierboven beschreven doeleinden mag de verkoper uw persoonsgegevens eveneens verwerken voor publicitaire doeleinden indien u lid bent van de Lapperre club, of als u ervoor gekozen hebt zich te abonneren op de Lapperre nieuwsbrief. Alle reclame die u wordt toegestuurd zal verband houden met producten van Lapperre.
Als u bezwaar zou hebben tegen dit gebruik van uw persoonsgegevens, dan kan u ervoor kiezen zich kosteloos af te melden voor de reclame-initiatieven van Lapperre. U kunt dit op elk moment doen door eenvoudigweg de customer service te contacteren via telefoon 02/700 77 77, Stationsstraat 22, 1702 Groot-Bijgaarden of e-mail: info@lapperre.be, of via de Lapperre website www.lapperre.be.
Daarnaast zullen alle Lapperre advertentie-e-mails een afmeldingslink ('unsubscribe link') bevatten, waarop u kunt klikken om zich af te melden bij de Lapperre nieuwsbrief.
U bent gerechtigd alle onjuiste persoonsgegevens, die op u betrekking hebben, kosteloos te doen verbeteren. Daartoe richt u een verzoek tot de verkoper via e-mail, zoals aangegeven in artikel 1.
Het spreekt voor zich dat al uw persoonlijke gegevens strikt vertrouwelijk zullen worden behandeld, en dat er strikt wordt gelet op de bescherming van uw rechtmatige belangen zoals voorzien door de wet. De verkoper zal uw persoonsgegevens nooit verkopen aan derden.
11. Inlichtingen betreffende de bestaande diensten na verkoop en commerciële waarborgen
De verkoper staat er voor in dat de artikelen voldoen aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van bruikbaarheid en niet in strijd zijn met op de datum van de totstandkoming van de verkoop bestaande wettelijke bepalingen of overheidsvoorschriften.
De consument kan beroep doen op een fabrieksgarantie van 2 jaar, ingaand vanaf de levering van het artikel. Om beroep te doen op de fabrieksgarantie, dient de consument binnen één (1) maand na het totstandkomen of ontdekken van het gebrek een e-mail te sturen naar de verkoper.
De artikelen mogen niet worden teruggezonden zonder voorafgaandelijke schriftelijke toelating van de verkoper. Zo’n toelating houdt geenszins in dat de verkoper erkent dat de artikelen die hem worden teruggezonden niet conform of in gebreke zijn. De teruggezonden artikelen worden in elk geval op risico van de koper getransporteerd.
12.Website
De verkoper behoudt zich het recht om de website www.lapperre.be op het adres e-shop@lapperre.be alsook deze voorwaarden, te wijzigen. De gegevens op de website en de voorwaarden die gelden op het moment van de bestelling zullen van toepassing zijn op de bestelling.
13.Vragen
Voor vragen kan men terecht op het e-mail adres van de verkoper:
e-shop@lapperre.be.
14.Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Belgisch recht is van toepassing op de verkoop.
In geval van betwisting zijn alleen de rechtbanken van Brussel bevoegd zelfs wanneer op de koper een wisselbrief of een orderbriefje getrokken werd.
Terug naar de handleiding van de e-shop