Déclaration d’accessibilité
Version: septembre 2026
Politique d'accessibilité
La présente Politique d'accessibilité (« Politique ») a pour but de vous informer sur la manière dont Sonova AG, en tant qu'exploitant de ce site web, dont le siège social est établi Laubisrütistrasse 28, 8712 Stäfa, Suisse, et ses filiales (« Sonova », « nous » ou « notre ») mettent tout en œuvre pour que notre site web soit optimisé pour votre accessibilité, conformément aux exigences des Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, niveau AA.
En outre, Sonova veille à ce que sa présence en ligne réponde aux exigences d'accessibilité fixées par la Directive (UE) 2019/882 relative aux exigences en matière d'accessibilité applicables aux produits et services, ainsi que par la législation nationale qui la transpose.
La présente Politique s'applique au site web : https://www.sonova.com/belgium/fr/ et aux domaines associés.
A. Qu'entend-on par accessibilité ?
L'accessibilité est une notion large. Elle consiste à supprimer les obstacles qui empêchent les personnes handicapées d'utiliser des produits, des services et des infrastructures. Cela comprend la conception de nouveaux produits et services en tenant compte de l'accessibilité ainsi que la suppression des obstacles existants qui en compliquent l'utilisation.
L'Acte européen sur l'accessibilité (European Accessibility Act, EAA) met l'accent sur une approche de « conception pour tous » ou de conception universelle. Cette approche vise à créer « des produits, des environnements, des programmes et des services utilisables par tous, dans toute la mesure du possible, sans nécessiter d'adaptation ou de conception spécialisée ».
Il convient toutefois de noter que, même si un produit ou un service a été conçu dans un souci d'inclusion et d'accessibilité, des adaptations ou des aménagements supplémentaires peuvent encore être exigés en vertu de la législation nationale ou européenne si le produit ou le service reste inaccessible.
B. Principes de l'accessibilité
L'Acte européen sur l'accessibilité et les Web Content Accessibility Guidelines reposent sur quatre principes :
Perceptible : | Les informations et les composants de l'interface utilisateur doivent être présentés de manière à ce que les utilisateurs puissent les percevoir.
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Utilisable : | Les composants de l'interface utilisateur et la navigation doivent être utilisables.
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Compréhensible : | Les informations et le fonctionnement de l'interface utilisateur doivent être compréhensibles.
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Robuste : | Le contenu doit être suffisamment robuste pour être interprété de manière fiable par une large gamme d'agents utilisateurs, y compris les technologies d'assistance.
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C. Mesures que nous prenons
Afin d'améliorer continuellement l'accessibilité de nos services numériques, nous mettons notamment en œuvre les mesures suivantes :
- des contrôles d'accessibilité réguliers, au moyen d'outils de test automatisés et de tests manuels ;
- l'optimisation de la structure des pages, de la hiérarchie des titres et des éléments de navigation, afin de les rendre plus faciles à utiliser avec des lecteurs d'écran et d'autres technologies d'assistance ;
- l'ajout de textes alternatifs pour les images et les autres éléments interactifs pertinents ;
- l'amélioration de l'ergonomie et de l'accessibilité des éléments interactifs tels que les boutons, les hyperliens, les formulaires et les champs de saisie ;
- l'évaluation périodique des modèles, des composants et des éléments de design, afin que les nouveaux contenus puissent être créés de manière accessible ;
- l'accompagnement et la formation des collaborateurs qui créent ou publient du contenu, afin que l'accessibilité soit prise en compte dès le processus de création.
L'accessibilité fait partie intégrante de nos processus de conception, de développement et de création de contenu. Dans la mesure du possible, elle est prise en compte dès la phase de conception.
D. Contenu de tiers
Nos sites web et nos services peuvent contenir certaines applications, certains plug-ins, composants logiciels ou contenus de tiers.
Bien que nous encouragions nos fournisseurs et partenaires à respecter les normes d'accessibilité, nous n'avons pas toujours un contrôle total sur l'accessibilité de ces solutions. Dans la mesure du possible, nous nous efforçons d'identifier et de résoudre, avec nos fournisseurs, les éventuels problèmes d'accessibilité.
E. Commentaires et demandes relatives à l'accessibilité
Vos commentaires sur l'accessibilité de nos services sont les bienvenus. Si vous :
- rencontrez des difficultés lors de l'utilisation de notre site web ou de nos services ;
- souhaitez signaler un problème d'accessibilité ;
- souhaitez recevoir certaines informations dans un autre format ; ou
- avez des suggestions pour améliorer davantage l'accessibilité,
vous pouvez nous contacter via :
E-mail : info@lapperre.be
Téléphone : 0800 10 888
Adresse postale : Spoorwegstraat 22 1702 Dilbeek
F. Plaintes et autorités belges
Nous traitons les signalements et les plaintes relatifs à l'accessibilité conformément à nos procédures internes.
Nous nous efforçons :
- d'enregistrer les signalements ;
- d'examiner la nature du problème ;
- d'identifier les mesures d'amélioration appropriées.
Si vous n'êtes pas satisfait(e) de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance du marché :
SPF Economie – Direction générale de l'Inspection économique Site web : https://pointdecontact.belgique.be/ Téléphone : 02 277 54 84 Adresse : North Gate III, Boulevard du Roi Albert II 16, 1000 Bruxelles, Belgique
G. Modifications de la présente Politique
La présente Politique a été rédigée le 25 septembre 2026. Elle est réexaminée au moins une fois par an, ainsi que lors de modifications importantes du site web, et adaptée si nécessaire.
