Centre auditif Lapperre Bruxelles (Midi)
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Ce que les clients disent de nous
avis (78)
Trustpilot
4.7
avis
(31)
4.4
avis
(47)
Marie De weerdt
10 février 2026
5.0
Résponse de Lapperre
10 février 2026
Bedankt voor je score. Wij vinden het heel fijn om feedback te ontvangen van tevreden klanten.
Denis Postle
10 février 2026
5.0
Raoul Van Avermaet
30 janvier 2026
5.0
Gentille et efficace que demander de plus
Résponse de Lapperre
30 janvier 2026
Un superbe avis comme celui-ci, Raoul ! Merci beaucoup et à très bientôt ! Bien à toi, Lapperre.
Elisabeth Enhus
7 janvier 2026
5.0
ze zijn volledig ingegaan op mijn bedenkingen en problemen met mijn hoorapparaat en hebben meteen zeer goede oplossingen geboden
Résponse de Lapperre
7 janvier 2026
Super fijn om te horen dat we je goed hebben kunnen helpen en meteen een passende oplossing vonden 😊. We staan altijd klaar als er nog iets is! Bedankt voor je feedback Elisabeth. Mvg, Lapperre
Chantal Matthys
31 décembre 2025
5.0
Noella Natus
10 décembre 2025
1.0
App.dêficient tepris pour rěpzration I.attends le retour avec un provisoire
Résponse de Lapperre
11 décembre 2025
Bonjour Noella, merci pour votre message ! Je suis vraiment navré de lire votre mécontentement. Le Centre Auditif de Bruxelles-Midi vous contactera. Bien à toi, Lapperre.
Jean Marie Vanwersch
5 décembre 2025
5.0
personel a l'ecoute des probleme rencontrer. test parfait pour la resolution des probleme
Résponse de Lapperre
8 décembre 2025
Bonjour. Merci pour votre évaluation, nous sommes ravis que cette expérience vous ait plu.
Isabelle Dierckx
5 novembre 2025
5.0
Personnel poli, attentionné, efficace et compétent
Résponse de Lapperre
6 novembre 2025
Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel vous fourni un service optimal Isabelle. Nous vous remercions pour votre appréciation! Cordialement, L'Equipe Lapperre.
Bernard Dehaye
31 octobre 2025
4.0
Lieu : très bien (récemment réaménagé). Audicienne : très bien. 5 ans de gratuité sur les entretiens : excellent ; mais une fois les 5 ans échus, les réparations deviennent assez chères.
Résponse de Lapperre
2 novembre 2025
Bonjour, nous apprécions vos commentaires, si vous avez d'autres remarques sur la façon dont nous pourrions nous améliorer, veuillez nous envoyer un courriel à info@lapperre.be
Sébastien Ledentu
26 octobre 2025
5.0
Très bon accueil, le nouveau lieu après travaux est très beau
Résponse de Lapperre
27 octobre 2025
Nous sommes ravis Sébastien que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe et le nouveau décor après les travaux. Merci beaucoup pour votre retour positif ! Cordialement, L'Equipe Lapperre.
Eric Sempot
26 octobre 2025
5.0
Très accessible et l'équipe est toujours disponible. Entièrement satisfait du service rendu.
Résponse de Lapperre
27 octobre 2025
Nous sommes vraiment heureux de votre satisfaction et de votre appréciation de notre accessibilité et disponibilité. Merci Eric pour votre confiance et votre commentaire positif! A bientôt. Cordialement, L'équipe Lapperre.
Marianne de Mey
16 octobre 2025
5.0
Résponse de Lapperre
16 octobre 2025
Bonjour, nous sommes heureux de constater que vous êtes très satisfait de notre service. A très bientôt.
Olivier Brissaud
1 octobre 2025
5.0
bon acceuil service très efficace merci
Résponse de Lapperre
2 octobre 2025
Bonjour, merci pour votre évaluation. Nous sommes heureux d'avoir des clients très satisfaits.
Jean-Marie Collin
16 septembre 2025
5.0
Résponse de Lapperre
18 septembre 2025
Bonjour, nous sommes heureux de constater que vous êtes très satisfait de notre service. A très bientôt.
Emile Rommelaere
16 septembre 2025
5.0
Goei aparaten.
Résponse de Lapperre
18 septembre 2025
Bonjour, merci pour votre évaluation. Nous sommes heureux d'avoir des clients très satisfaits.
francoise durinck
21 août 2025
1.0
1er appareil il y a 5 ans: parfait.Renouvellement cette année :la catastrophe.Appareil d'un coût supérieur à 3600 euros (remboursement mutuelle déduit).Appareil très mal réglé (acouphènes ,vibrations, arrête de fonctionner).L'audiologue est en vacances ,personne pour prendre le relais.Un rdv est pris le 22 août, celui-ci est post-posé (à l'initiative de Lapperre le 25 août).Ensuite coup de téléphone de Lappère pour demander si on a vraiment besoin de ce rdv et s'il n'est pas plus simple de venir en septembre (pour payer sans qu'il y ai eu le moindre règlage).Vu l'inconfort auditif, il est décidé de remettre les appareils (les vieux fonctionnent encore) et d'interrompre la période d'essai .Vu l'offre assez maigre au regard du prix de l'appareil ,un changement de société est envisagé mais IMPOSSIBLE .En effet, l'audiologue de Lapperre Bruxelles a confisqué la demande de l'ORL et pour avoir un rdv ailleurs, il faut reprendre un nouveau rdv chez un ORL.Avis aux amateurs .Personnes âgées et vulnérables s'abstenir.
Résponse de Lapperre
1 septembre 2025
Bonjour, nous avons à cœur d’offrir une expérience exceptionnelle à chacun de nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis — vos commentaires sont précieux et nous aideront à nous améliorer
Françoise
19 août 2025
1.0
1er service il y a 5 ans: parfait.Renouvellement d'appareil après 5 ans : catastrophique.Appareils coûteux (plus de 3500 euros avec prise en charge de mutuelle déjà déduite). Première séance : rien à signaler.Il était établi qu'il y aurait un contrôle régulier de l'appareil pendant la période d'essai mais audiologue en vacances.Règlage catastrophique avec résonnance , accouphènes ,appareil qui arrête de fonctionner quelques minutes sans raison.Rdv fin août 1 fois post-posé et une autre tentative d'annulation téléphonique de Lapperre.On pouvait venir en septembre (pour payer l'appareil mais aucun règlage ,aucun contrôle depuis la prise des appareils qui avaient manifestement un problème).S'en était assez et on décide de remettre l'appareil avant la fin de la période d'essai et d'aller tester le service ailleurs (ce qui me semble légitime).Je téléphone à l'audiologue pour lui dire que l'on rapportera les appareils qui ne sont pas utilisables tellement ils sont mal règlés (et qui ne sont d'ailleurs plus utilisés).La cerise sur le gâteau : Lapperre refuse de remettre la prescription de l'orl sous prétexte qu'ils doivent se faire rembourser de la mutuelle . En conclusion: appareil très coûteux , défectueux ou mal règlé,absence complète de suivi,ne remet pas au patient la prescription du spécialiste orl. Impossible d'avoir un rendez-vous ailleurs sans prescription du médecin mais chez Lapperre le document est soi-disant dans une caisse et il faudra attendre le 1er septembre avant de récupérer le document (apparemment ils ne connaissent pas l'utilisation du scan chez Lapperre mais ils en sont encore au dossier papier.. .).Voilà un bon moyen de faire du mauvais travail et d'empêcher que les clients partent vers la concurrance.Scandaleux !!!!! Contact avec l'ORL ce jour ,qui me confirme que la société Lapperre encaisse une tarification de la mutuelle rien que pour poser l'appareil.cela explique que dès que le client a reçu l'appareil, il n'est plus nécessaire de se fatiguer à essayer des règlages si nécessaire.Il encaisse une partie du jackpot sans rien faire de plus.Il est d'ailleurs étonnant que Lapperre me propose dans sa réponse à Truspillot de téléphoner au call center, ce qui témoigne de leur manque de transparence vis-à-vis du consommateur.
Résponse de Lapperre
20 août 2025
Bonjour, nous sommes désolés de lire que votre expérience chez nous ne s’est pas déroulée comme vous l’espériez. Pourrions-nous vous contacter afin de résoudre cette situation? La satisfaction de nos clients est pour nous une priorité absolue. Dans tous les cas, n’hésitez pas à nous joindre directement au numéro gratuit 0800 10 888. En espérant avoir bientôt de vos nouvelles. L'équipe Lapperre
Matthieu Segard
5 juillet 2025
4.0
Service top. Mais horaires trop restrictifs. Matériel de qualité et efficace mais stabilité un peu fable de l’app (à ré-installer régulierement)
Résponse de Lapperre
7 juillet 2025
Bonjour. Merci pour votre commentaire, nous sommes heureux que cette expérience vous ait plu.
Sonia Emmerechts
15 juin 2025
5.0
Zeer competente audicien. Efficiënt, klantvriendelijk.
Résponse de Lapperre
17 juin 2025
Bonjour. Merci pour votre commentaire, nous sommes heureux que cette expérience vous ait plu.
Lydia Mus
3 juin 2025
5.0
Résponse de Lapperre
5 juin 2025
Bonjour. Merci beaucoup pour votre évaluation, nous espérons vous revoir bientôt.
Sarah Strange
30 mai 2025
5.0
l'ajustement m'a permis de mieux entendre.
Résponse de Lapperre
30 mai 2025
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'ajustement de vos appareils vous aient pleinement satisfait.
Robert De Bois
14 avril 2025
4.0
très bon accueil
Résponse de Lapperre
15 avril 2025
Bonjour, Merci pour votre évaluation positive. Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Emilio Estevez
8 avril 2025
5.0
ce rendez-vous fut zen et conviviale
Résponse de Lapperre
10 avril 2025
Bonjour. Merci pour votre commentaire, nous sommes heureux que cette expérience vous ait plu.
Peggy DE COCK
30 mars 2025
5.0
Résponse de Lapperre
31 mars 2025
Bonjour. Merci pour votre commentaire, nous sommes heureux que cette expérience vous ait plu.
Très agréable expérience
31 janvier 2025
5.0
Expérience plus que satisfaisante 😀. Mon auditienne est compétente, réactive et très sympathique. Je ne regrette absolument d'avoir choisi Lapperre.
Résponse de Lapperre
10 février 2025
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre communication, notre approche sur la satisfaction et notre écoute.
Jean Pierre Roose
21 décembre 2024
5.0
Friendly and efficiency.
Renee Dansart
9 décembre 2024
5.0
Rapide et efficace.
Résponse de Lapperre
10 décembre 2024
Bonjour, nous sommes heureux de constater que vous êtes très satisfait de notre service. A très bientôt.
Raoul Van Avermaet
4 décembre 2024
5.0
Services impeccable et de la gentillesse
Résponse de Lapperre
4 décembre 2024
"Un immense merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services et notre accueil. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir bientôt !"
Jean Leveque
8 novembre 2024
5.0
heure de R-V bien respectée, accueil chaleureux, audicienne efficace
Résponse de Lapperre
11 novembre 2024
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accueillir rapidement et de vous avoir apporté l’aide nécessaire. Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous ferons toujours de notre mieux pour répondre à vos attentes. Au plaisir de vous revoir !
Patricia D'hooghe
8 novembre 2024
5.0
Résponse de Lapperre
8 novembre 2024
Bedankt voor je score. Wij vinden het heel fijn om feedback te ontvangen van tevreden klanten.
Pierre-Aldo Patti
29 octobre 2024
5.0
rendez-vous rapide et prise en charge. Pas de comparaison avec la campagne !
Résponse de Lapperre
29 octobre 2024
Bonjour. Merci pour votre commentaire, nous sommes heureux que cette expérience vous ait plu.
Joseph Winfried Grüter
29 septembre 2024
5.0
perfect service perfect tone on both ears. Thank you
Résponse de Lapperre
3 octobre 2024
Thank you for your kind words! We're thrilled to hear that you received perfect service and that both ears are in great condition. If you need anything else, feel free to reach out!
Danielle
13 septembre 2024
5.0
réception sympathique réglages des appareils impeccables
Résponse de Lapperre
19 septembre 2024
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de l'accueil et du réglage.
Madeleine Decafmeyer
28 août 2024
5.0
Très bon rapport et contact avec le personnel de l'agence laperre a bxl
Résponse de Lapperre
29 août 2024
Bonjour, nous sommes heureux de constater que vous êtes très satisfait de notre service. A très bientôt.
Elisabeth Enhus
3 juillet 2024
5.0
apparaat bijgesteld en kennis laten maken met apparaatje dat me toestaat sprekers te horen, wat erg moeilijk is met mijn hoorapparaat zelf
Résponse de Lapperre
12 juillet 2024
Hartelijk dank voor uw positieve review! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de geboden oplossing
Victoire Janssen
16 juin 2024
5.0
Rien à redire- Travail soigné.
Résponse de Lapperre
2 juillet 2024
C'est fantastique d'entendre que vous avez trouvé notre contact agréable et très serviable, avec une grande connaissance du métier.
Jean-Marie Hacquier
27 mai 2024
5.0
Je suis suivi depuis +/- 10 ans chez LAPPERRE /Bourse (au départ par Mr. Farah). Service Compétent, accueil sympa, heures de rendez-vous respecté. Suivi Excellent (contrôles, mises à niveau).
Résponse de Lapperre
29 mai 2024
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! C'est un véritable plaisir de savoir que vous êtes satisfait(e) de notre service/produit. Votre commentaire nous encourage à continuer à offrir une qualité exceptionnelle et à toujours viser l'excellence.
Alain Tillemans
26 septembre 2019
5.0
Endroit et personnel très sympa
Michel Lefèvre
30 décembre 2018
4.0
Excellent sav
Alex Wyns
22 octobre 2018
5.0
Deer goes onthaal en uitstekende service! Zeer pro! Aanrader!
Jorge Pinheiro
1 septembre 2018
5.0
Carlos Parrini
30 août 2018
5.0
Excelent shop
Val Lecharlier
23 avril 2018
4.0
Des pros, dont le prix se paie. J'avais tenté un concurrent meilleur marché, mais au final, un bon service, ça a logiquement son prix.
alice ballon
7 mars 2018
5.0
Colima VirtualTours
2 septembre 2016
5.0
Excelente lugar
Melissa Hempel
4 décembre 2014
5.0
Bons services, bons suivis. Audiciens à notre écoute et à notre service. Je les ai conseillés à des amis.
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