Centre auditif Lapperre Tournai (Boulevard des Déportés)

intervention à la hauteur de mes demandes

bonjour , après avoir ausculté un ORL, je me suis rendu après avoir pris rendez-vous chez Lapperre Leuze en Hainaut et là tout a été fait rapidement en insistant de prendre deux appareils auditif d'après le graphique , alors que le problème est du coté gauche , et moindre du coté droit ,de plus le produit proposé n'a pas été efficace , après trois jours d'essais impossible a garder l'appareil par douleur interne , j'y suis retourné pour la visite et expliqué le souci , cette jeune demoiselle n'est pas compatible pour ce genre de travail puisque rien a été proposé ni réglage , sans me proposer autre chose a l'essai , mes documents m'ont été restitués très rapidement , une remise en question devrais lui être soumise , ou une formation respect au client et manque de commercialité , depuis lors je me suis dirigé dans un autre établissement

accueil excellent qualité du service

Très bon accueil et bonne compétence du personnel. Respect des horaires.

Je ne peux que conseiller le centre Laperre Tournai. J'ai obtenu mes premiers appareils en 2014. Il fallait à l'époque changer les piles. Accueil extraordinaire (sympathie, gentillesse, professionnalisme). Service de grande qualité. au moindre problème intervention rapide et prêt d'appareils de remplacement si besoin de garder les appareils pour les réparer (le tout avec rapidité). en 2019. Sur les conseils de Christelle et suite à la dégradation de mon audition, j'ai acquis les appareils rechargeables. Qualité exceptionnelle. Et le service est toujours remarquable. Un jour j'ai subi une perte totale d'audition. Reçu en urgence au centre il s'est avéré que j'avais été atteint du Covid. Les appareils ont été réglé jusqu'à ce que j'entende à nouveau. Le problème a duré 15 jours. Mon audition est revenue. Christelle m'a à nouveau reçu et à remis le réglage d'origine. Courant décembre suite à une visite chez le médecin j'ai subi une perte de 10 db. J'ai donc acquis les nouveaux appareils munis de l'IA. J'en suis enchanté. Et comme à chaque fois avec la garantie de 5 ans pour tout problème. Nous sommes toujours reçu avec le sourire, sympathie et les conseils éclairés. Merci à Christelle et Charlotte. Je ne voudrais en aucun cas changer. Mon conseil : Allez chez Laperre Tournai

toujours très bien reçue, conseils et aide permanents

D’abord on me propose des appareils à plus de 1000€. Vous pouvez les essayer pendant quelque temps. Quand je les ramène en disant qu’ils sont trop chers par rapport au service rendu (moyen) et que je me prépare à m’en aller, on m’annonce qu’il y en a à 350€, sans différence visible ni moindre efficacité que ceux que j’ai essayés ! Ce qu’on ne m’avait pas dit au départ ! J’achète donc les appareils à 350€, avec l’impression qu’on ne m’a pas informé correctement et qu’on a plutôt tenté de me faire payer le prix fort. Après deux ans et quelques semaines un des appareils ne recharge plus. Quand je le ramène au magasin on me dit que la garantie est tout juste dépassée et que, rien que pour le faire examiner cela me coûtera 250€ à payer d’avance, soit 70% du prix des deux appareils rien que pour un devis de réparation !. Bref j’ai l’impression de m’être fait arnaquer. Alors Laperre, plus jamais. Suite et fin : Quelques jours après la parution de mon avis, je reçois un coup de téléphone de Laperre, tout empreint d'amabilité commerciale mais néanmoins très mécontent de la "fausse information" que j'ai donnée sur le prix. En effet, ils me disent que contrairement à ce que j'ai écrit, ils ne vendent pas d'appareils à 350 € mais bien à 850 € minimum. La confusion vient du fait que c'est la mutuelle et pas moi qui leur ai payé la différence. Donc, à moi, ces appareils ont bien coûté 350, mais ils leur ont rapporté 850. Du coup ils semblent considérer que l'écart de prix entre un devis de réparation à 250 € et un appareil à 850 € est raisonnable. Je ne sais pas vous, mais moi pas.

Pour un renseignement, j'ai été très bien accueilli, le professionnalisme et la gentillesse.

Personnel agréable et à l ecoute

Excellent suivi ! Personnel à l’écoute et très agréable. Efficacité du service Merci

Toujours fort attentive et a l écoute 😉

très belle expérience chez Lapperre Tournai . A l'accueil Charlotte et au bureau Christelle toutes deux compétentes . Sommes toujours satisfaits de notre visites . Mon mari porte aussi le même appareil Belenger Sylviana et Neirynck Noel

Service professionnel et agréable

Ponctualite,explications claires,gentillesse et disponibilite

Accueil charmant. Service rapide et efficace. Petit souci technique réglé pour une audition améliorée.

bonjour hier matin problème d’appareil et sans rendez-vous celui-ci a été réparé très vite alors que la préposée était seule

Bonne écoute de la conseillère pour apporter une solution à mon problème. Je recommande

Impeccable Lapperre à Tournai, service génial et toutes très serviable et toujours souriante.

Appareils bien réglé et la préposée Cindy de Tournai prend bien son temps pour aider au mieux le client

Très bon accueil. Le personnel est serviable, à l'écoute.

J'ai été bien reçu, comme d'hab : sourire, intérêt, clarté des explications, patience, ... Mais ça ne marche pas vraiment bien !

Très bon service

Je suis très satisfait de l'accueil et du service rendu.

Très pro et accueil top

Accueil impeccable ! Service impeccable ! A l'écoute de notre avis ! Fait un maximum pour satisfaire le client !

Centre parfait pour test auditif

Très sérieux et à l'écoute de ses clients Très bon suivi et appareils au top.

Service super, avec des personnes patientes et a l écoute, adaptant leur intervention avec les enfants notamment ..

Super

Oui par rapport à certains endroits ils sont serviablent

Accueillant et sympathique personnel. A voir leur matériel.

Excellent accueil. Très bonnes explications détaillées. Ils ont beaucoup de soins envers les personnes âgées .

La personne que j'ai rencontré était très avenante

Parfait une equipe spécialiste et enthousiaste je recommande vivement

Accueille exelent bonne écoute gentillesse

Maintenance laisse a desirer