Passer des appels vidéo avec une perte auditive : une excellente idée

Zoom, FaceTime, Teams, Google Meet... Les appels vidéo sont devenus très populaires - en partie à cause du coronavirus. Après la pandémie, ils restent un moyen agréable de discuter ou de se réunir. Et même si vous souffrez de perte d’audition, il existe de nombreuses astuces qui peuvent vous faciliter la vie :

L’importance des appels vidéo

Les appels vidéo ne sont pas seulement importants pour le travail. Ils sont également pratiques pour garder le contact avec les amis et la famille à distance. Pour les personnes souffrant d’une perte d’audition, ce n’est peut-être pas le moyen le plus évident de communiquer, mais avec quelques ajustements mineurs, cela devient plus facile. Bien sûr, on ne se comprend pas aussi bien par chat vidéo. Le langage corporel est moins présent, le son n’est pas toujours parfait et la qualité dépend souvent de la connexion Internet. Ne renoncez pas à participer pour autant ou vous perdrez rapidement le fil de ce qui se passe. Car en renonçant aux conversations - numériques ou autres - vous vous sentirez rapidement isolé socialement.

Le plus gros inconvénient : l’Internet lent

Une mauvaise connexion Internet est fatale à la qualité de l’image et du son. La vidéo n’est parfois pas synchronisée avec l’audio. La lecture labiale devient alors difficile et les détails subtils de l’expression du visage sont perdus. Si vous appelez de chez vous, interdisez temporairement les jeux vidéo auxquels jouent les (petits-)enfants, les plateformes de streaming telles que Netflix et autres pour optimiser la vitesse d’accès à Internet. Votre Internet fonctionne parfaitement ? Grâce aux conseils suivants, les appels vidéo avec une perte auditive fonctionnent sans problème.

Conseil 1: Bannissez les bruits de fond

Les bruits de fond rendent les appels vidéo plus difficiles. Après tout, on entend mieux quand on peut se concentrer sur une seule source sonore. Installez-vous dans une pièce calme dotée d’une bonne acoustique et demandez aux autres participants de faire de même. Il est également utile de demander aux personnes qui ne parlent pas de couper leur micro pour éviter les échos. 

Conseil 2: Allumez la caméra

L’appel vidéo est moins évident qu’une conversation en face à face, mais pour les personnes qui entendent mal au téléphone, c’est un bon outil. Grâce à la caméra, vous pouvez obtenir des informations supplémentaires à partir de la communication non verbale (expressions faciales, langage corporel, etc.), ce qui est impossible par téléphone.

Conseil 3: Allumez la lumière

L’éclairage garantit une meilleure qualité d’image et permet donc de voir clairement les micro-expressions. Demandez aux participants d’allumer l’éclairage chez eux. Il est également judicieux d’afficher le visage de l’orateur en plein écran afin de mieux le « lire ».
 

Conseil 4: Utilisez des sous-titres

Pensez aux sous-titres. Il existe désormais de nombreuses applications de reconnaissance vocale, et certains systèmes vidéo prennent en charge la fonction Live Caption, par exemple, qui convertit automatiquement la parole en texte. Après tout, le texte est un complément précieux à la parole. C’est pourquoi il est également intéressant de pouvoir obtenir un rapport de la réunion lorsqu’elle est terminée.

Appels vidéo pour les professionnels souffrant de perte auditive

Grâce à ces conseils, participez pleinement aux réunions en ligne depuis votre bureau à domicile.

• Y a-t-il une introduction ou présente-t-on des personnes externes à l’entreprise ? Parfait : pendant l’introduction, vous pouvez régler le son de votre ordinateur et de votre appareil auditif.
• Demandez aux personnes qui n’ont pas la parole de couper leur micro afin d’éliminer les bruits de fond gênants.
• Éteignez votre téléphone et votre programme de messagerie afin de ne pas être distrait(e) par les notifications de message.
• Soyez prêt(e). Gardez le briefing à portée de main afin de pouvoir suivre le déroulement écrit de la réunion. Vous avez obtenu des informations supplémentaires ? Prenez-en connaissance avant la réunion.
• Le partage d’écran pendant la discussion fournit des informations visuelles supplémentaires pour combler les lacunes de ce que vous entendez mal.
• Le son s’améliore si chaque participant porte un casque avec microphone. La qualité dépasse celle des microphones et des haut-parleurs des ordinateurs.
• Essayez de vous interrompre le moins possible afin de pouvoir vous concentrer sur l’essentiel. Par exemple, des questions supplémentaires peuvent être posées à l’orateur via la fonction de chat.
• Prévoyez une pause pendant les longues réunions. Suivre une conversation en ligne demande beaucoup de concentration !
• Enregistrez la réunion afin de pouvoir la revoir plus tard si quelque chose n’est pas tout à fait clair.

Les appareils auditifs existent dans une grande variété de modèles, pour chaque type de perte auditive, chaque style de vie et chaque budget. Notre audicien vous aidera à choisir l’appareil auditif qui convient le mieux à vos besoins et attentes