Une mauvaise connexion Internet est fatale à la qualité de l’image et du son. La vidéo n’est parfois pas synchronisée avec l’audio. La lecture labiale devient alors difficile et les détails subtils de l’expression du visage sont perdus. Si vous appelez de chez vous, interdisez temporairement les jeux vidéo auxquels jouent les (petits-)enfants, les plateformes de streaming telles que Netflix et autres pour optimiser la vitesse d’accès à Internet. Votre Internet fonctionne parfaitement ? Grâce aux conseils suivants, les appels vidéo avec une perte auditive fonctionnent sans problème.
Conseil 1: Bannissez les bruits de fond
Les bruits de fond rendent les appels vidéo plus difficiles. Après tout, on entend mieux quand on peut se concentrer sur une seule source sonore. Installez-vous dans une pièce calme dotée d’une bonne acoustique et demandez aux autres participants de faire de même. Il est également utile de demander aux personnes qui ne parlent pas de couper leur micro pour éviter les échos.
Conseil 2: Allumez la caméra
L’appel vidéo est moins évident qu’une conversation en face à face, mais pour les personnes qui entendent mal au téléphone, c’est un bon outil. Grâce à la caméra, vous pouvez obtenir des informations supplémentaires à partir de la communication non verbale (expressions faciales, langage corporel, etc.), ce qui est impossible par téléphone.
Conseil 3: Allumez la lumière
L’éclairage garantit une meilleure qualité d’image et permet donc de voir clairement les micro-expressions. Demandez aux participants d’allumer l’éclairage chez eux. Il est également judicieux d’afficher le visage de l’orateur en plein écran afin de mieux le « lire ».
Conseil 4: Utilisez des sous-titres
Pensez aux sous-titres. Il existe désormais de nombreuses applications de reconnaissance vocale, et certains systèmes vidéo prennent en charge la fonction Live Caption, par exemple, qui convertit automatiquement la parole en texte. Après tout, le texte est un complément précieux à la parole. C’est pourquoi il est également intéressant de pouvoir obtenir un rapport de la réunion lorsqu’elle est terminée.