Accessibilitybeleid Lapperre
Versiedatum: september 2026
Accessibilitybeleid
Dit Accessibilitybeleid (“beleid”) is geïmplementeerd om u te informeren over hoe Sonova AG, als beheerder van deze website, waarvan het geregistreerde adres Laubisrütistrasse 28, 8712 Stäfa, Zwitserland is, en haar dochterondernemingen (“Sonova” of “wij” of “ons”) het uiterste doen om ervoor te zorgen dat onze website geoptimaliseerd is voor uw toegankelijkheid in overeenstemming met de vereisten uiteengezet door de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, niveau AA.
Daarnaast streeft Sonova ernaar dat onze online aanwezigheid voldoet aan de toegankelijkheidseisen zoals vastgelegd in de Europese Unie Richtlijn 2019/992 inzake de toegankelijkheidseisen voor producten en diensten, evenals de bijbehorende nationale uitvoeringswetgeving.
Dit beleid is van toepassing op de website: https://www.sonova.com/belgium/nl/ en gerelateerde domeinen.
A. Wat wordt verstaan onder Accessibility
Accessibility / Toegankelijkheid is een breed begrip dat inhoudt dat barrières worden weggenomen die mensen met een beperking belemmeren bij het gebruik van producten, diensten en infrastructuren. Dit omvat zowel het ontwerpen van nieuwe producten en diensten met het oog op toegankelijkheid en het wegnemen van bestaande obstakels die het gebruik ervan bemoeilijken.
De European Accessibility Act (EEA) legt de nadruk op een aanpak van “design for all” of universeel ontwerp. Deze benadering is gericht op het creëren van ‘producten, omgevingen, programma’s en diensten die voor iedereen zo veel mogelijk bruikbaar zijn, zonder dat daarvoor aanpassingen of een gespecialiseerd ontwerp nodig is”.
Het is echter van belang op te merken dat, zelfs als een product of dienst is ontworpen met inclusiviteit en toegankelijkheid in gedachten, er op grond van nationale – of EU-wetgeving alsnog verdere aanpassingen of voorzieningen vereist kunnen zijn indien het product of de dienst ontoegankelijk blijft.
B. Principes van Accessibility
De European Accessibility Act en de Web Content Accessibility Guidelines rusten op vier principes:
Perceivable: | Informatie en onderdelen van de gebruiksinterface moeten op een voor gebruikers waarneembare wijze worden gepresenteerd. Dit betekent dat gebruikers de gepresenteerde informatie moeten kunnen waarnemen, en deze mag niet onzichtbaar zijn voor al hun zintuigen. |
Operable: | Onderdelen van de gebruikersinterface en navigatie moeten bedienbaar zijn. Dit betekent dat gebruikers de interface moeten kunnen bedienen (de interface mag geen interactie vereisen die een gebruiker niet kan uitvoeren). |
Understandable: | De informatie en de werking van de gebruikersinterface moet begrijpelijk zijn. Dit betekent dat gebruikers zowel de informatie als de werking van de gebruikersinterface moeten kunnen begrijpen (de inhoud of de werking mag hun bevattingsvermogen niet te boven gaan). |
Robust: | De inhoud moet robuust genoeg zijn om betrouwbaar te kunnen worden geïnterpreteerd door een breed scala aan user-agents, waaronder ondersteunende technologieën. Dit betekent dat gebruikers toegang moeten kunnen blijven houden tot de inhoud naarmate technologieën zich verder ontwikkelen (de inhoud moet toegankelijk blijven terwijl technologieën en user-agents evolueren). |
C. Maatregelen die we nemen
Om de toegankelijkheid van onze digitale diensten voortduren te verbeteren, implementeren wij onder meer de volgende maatregelen:
- Regelmatige toegankelijkheidscontroles met behulp van zowel geautomatiseerde testtools als manuele testen;
- Optimalisatie van paginastructuren, koppenstructuren en navigatie-elementen zodat deze beter bruikbaar zijn voor schermlezers en andere ondersteunende technologieën;
- Het voorzien van alternatieve teksten voor afbeeldingen en andere relevante interactieve elementen;
- Verbetering van de bruikbaarheid en toegankelijkheid van interactieve onderdelen zoals knoppen, hyperlinks, formulieren en invoervelden;
- Periodieke evaluatie van templates, componenten en ontwerpelementen om ervoor te zorgen dat nieuwe inhoud op een toegankelijke manier kan worden gecreëerd;
- Ondersteuning en opleiding van medewerkers die content creëren of publiceren zodat toegankelijkheid reeds tijdens het creatieproces wordt meegenomen.
Toegankelijkheid vormt een integraal onderdeel van onze ontwerp-, ontwikkelings- en contentprocessen en wordt waar mogelijk reeds vanaf de conceptfase meegenomen.
D. Inhoud van derde partijen
Onze websites en diensten kunnen bepaalde toepassingen, plug-ins, softwarecomponenten of inhoud van derden bevatten.
Hoewel wij leveranciers en partners aanmoedigen om toegankelijkheidsstandaarden na te leven, hebben wij niet steeds volledige controle over de toegankelijkheid van dergelijke oplossingen. Waar mogelijk streven wij ernaar samen met onze leveranciers eventuele toegankelijkheidsproblemen te identificeren en verhelpen.
E. Feedback en toegankelijkheidsverzoeken
Wij stellen feedback over de toegankelijkheid van onze diensten zeer op prijs. Indien u:
- Moeilijkheden ondervindt bij het gebruik van onze website of diensten;
- Een toegankelijkheidsprobleem wenst te melden;
- Bepaalde informatie in een alternatief formaat wenst te ontvangen, of;
- Suggesties heeft om de toegankelijkheid verder te verbeteren.
Dan kan u contact opnemen met ons via:
Email: info@lapperre.be
Telefoon: 0800 10 888
Postadres: Spoorwegstraat 22 1702 Dilbeek
F. Klachten en de Belgische Autoriteiten
Wij behandelen toegankelijkheidsgerelateerde meldingen en klachten overeenkomstig onze interne procedures.
Wij streven ernaar om:
- Meldingen te registreren;
- De aard van het probleem te onderzoeken;
- Passende verbetermaatregelen te identificeren
Indien u niet akkoord bent hiermee kan u een klacht neerleggen bij de markttoezichthouder:
De Algemene Directie Economische Inspectie
Website: https://meldpunt.belgie.be/
Telefoon: 02 277 54 84
Adres: North Gate III, Koning Albert II laan 16, 1000 Brussel, België
G. Veranderingen aan dit beleid
Dit beleid is opgesteld op 25 september 2026 en wordt ten minste éénmaal per jaar en bij ingrijpende wijzingen van de website herbekeken waar nodig.
