Algemene voorwaarden Lapperre

1. Algemene bepalingen

1.1. Huidige algemene voorwaarden zijn van toepassing op de gehele contractuele relatie tussen de klant en Lapperre.

1.2. Door de loutere ondertekening van een bestel- of herstelbon, een ontvangstbewijs of eender welke bijzondere

overeenkomst, erkent de klant uitdrukkelijk kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden, alsook er

volledig mee in te stemmen.

1.3. Lapperre raadt de klant aan om deze algemene voorwaarden goed door te nemen en vervolgens te bewaren.

1.4. Tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen, kan er niet worden afgeweken van deze algemene

voorwaarden. Eventuele andersluidende algemene voorwaarden van de klant kunnen dan ook niet van toepassing

zijn. De klant verklaart uitdrukkelijk op de hoogte te zijn van het feit dat hij, middels ondertekening van de

contractuele documenten van Lapperre, desgevallend uitdrukkelijk afstand doet van de eigen algemene en/of

bijzondere voorwaarden.

1.5. De bepalingen in de bijzondere voorwaarden (die van toepassing zijn op verschillende specifieke contractuele

documenten) van Lapperre, zullen steeds als aanvulling gelden op de bepalingen van huidige algemene voorwaarden.

In geval van een eventuele tegenstrijdigheid tussen gehele of gedeeltelijke bepalingen uit de voormelde bijzondere

voorwaarden en de huidige algemene voorwaarden, zullen de gehele of gedeeltelijke bepalingen uit de bijzondere

voorwaarden voorrang genieten, zonder dat daarmee de toepassing van de algemene voorwaarden (voor wat betreft

het niet-tegenstrijdige gedeelte) wordt uitgesloten.

1.6. Lapperre behoudt zich het recht voor om huidige algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen en/of aan te

vullen. Gewijzigde/aangevulde algemene voorwaarden hebben geen retroactieve werking, waardoor zij enkel

worden toegepast op contractuele documenten die worden afgesloten na de wijziging en/of aanvulling.

1.7. De algemene voorwaarden kunnen door de klant worden opgevraagd bij elk verkooppunt van Lapperre of worden

geraadpleegd op de website van Lapperre: www.lapperre.be.

2. Identiteit van Lapperre

2.1. Lapperre is de handelsnaam van Sonova Retail Belgium NV, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen

onder het nummer 0403.020.251.

2.2. Voor de toepassing van deze algemene voorwaarden wordt onder Lapperre verstaan: alle verkooppunten,

vestigingseenheden en/of rechtspersonen die behoren tot het Lapperre-netwerk (zijnde Lapperre Hoorcentra en

Lapperre Partners).

3. Aanbiedingen, offertes en abonnementen

3.1. Alle aanbiedingen en/of offertes van Lapperre zijn steeds vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Toezending

van aanbiedingen, brochures, prijslijsten enz. verplichten Lapperre niet tot het aangaan van een overeenkomst.

3.2. Alle offertes van Lapperre worden schriftelijk meegedeeld en gelden voor een periode van een (1) maand na

uitgiftedatum, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3.3. Elke offerte is steeds beperkt tot hetgeen daarin uitdrukkelijk is opgenomen.

3.4. Indien de klant slechts een gedeelte van de in de offerte voorziene diensten en/of producten bestelt, heeft Lapperre

het recht om deze bestelling te weigeren of om de prijzen, zoals opgenomen in de offerte, te herzien.

3.5. De door Lapperre in haar aanbiedingen en/of offertes vermelde bedragen, die verwijzen naar eventuele

tussenkomsten door ziekenfondsen, zijn steeds indicatief en onder voorbehoud van goedkeuring. Deze

tussenkomsten zijn geenszins van toepassing op de verkoop van accessoires.

3.6. De klant kan er desgevallend voor opteren om gebruik te maken van een abonnementsformule van Lapperre.

Dergelijke abonnementen zijn onderhevig aan bijzondere voorwaarden. Deze bijzondere voorwaarden kunnen door

de klant steeds bij Lapperre opgevraagd worden.

4. Totstandkoming, voorwerp, wijziging en annulering van een overeenkomst met Lapperre

4.1. Door de loutere ondertekening van een bestel- of herstelbon, een ontvangstbewijs of eender welke bijzondere

overeenkomst, komt een overeenkomst met Lapperre tot stand.

4.2. Door de ondertekening van de bestel- of herstelbon wordt Lapperre belast met de levering van de producten en/of

diensten die daarin worden vermeld.

4.3. De overeenkomst die tot stand komt door ondertekening van een bestelbon en die betrekking heeft op producten

waarvoor een eventuele tussenkomst van het ziekenfonds mogelijk is, wordt steeds gesloten onder een ontbindende

voorwaarde. Dit houdt in dat indien de betrokken NKO-arts weigert een medisch voorschrift voor de aflevering van

een toerusting ter correctie van het gehoor voor te schrijven en/of de adviserend geneesheer van het betrokken

ziekenfonds de aanvraag voor de verzekeringstegemoetkoming weigert én de klant daarvan tijdig (zie alinea 2) de

nodige bewijsstukken overmaakt aan Lapperre, de overeenkomst met Lapperre automatisch is ontbonden. Een

dergelijke ontbinding van de overeenkomst geschiedt steeds kosteloos voor de klant. In voorkomend geval – dus

wanneer één van voormelde ontbindende voorwaarden zich realiseert – verbindt de klant zich ertoe de desgevallend

reeds ontvangen producten in originele staat en verpakking terug te bezorgen aan Lapperre binnen de 2 werkdagen

na ontvangst van de weigeringsbeslissing van de NKO-arts en/of de adviserend geneesheer van het betrokken

ziekenfonds.

Het komt evenwel aan de klant toe om bewijsstukken voor te leggen die een eventuele weigering van de NKO-arts

en/of de adviserend geneesheer aantonen. Indien de klant nalaat om dergelijke bewijsstukken aan Lapperre over te

maken binnen de 2 maanden na de datum waarop de bestelbon (met vermelding van producten waarvoor een

eventuele tussenkomst mogelijk is) werd ondertekend, vervallen de ontbindende voorwaarden en wordt de

overeenkomst definitief. De klant is in voorkomend geval (in overeenstemming met artikel 6.6) dan ook verplicht om

over te gaan betaling van de totaalprijs, zoals vermeld op de bestelbon.

Lapperre geeft de klant echter de mogelijkheid om de overeenkomst alsnog te beëindigen na voormelde periode van

2 maanden doch uiterlijk tot 3 maanden na ondertekening van de bestelbon. Deze mogelijkheid tot eenzijdige

beëindiging van de overeenkomst door de klant kan enkel en alleen op voorlegging van een weigeringsbeslissing (van

de NKO-arts en/of het ziekenfonds). Deze eenzijdige beëindiging is ook niet kosteloos voor de klant. Lapperre is in

voorkomend geval immers gerechtigd een schadevergoeding aan te rekenen ten belope van 25 % van de totaalprijs,

zoals vermeld op de bestelbon. Desgevallend brengt de klant Lapperre schriftelijk op de hoogte van de beslissing tot

eenzijdige beëindiging van de overeenkomst, vergezeld van een kopie van de weigeringsbeslissing van de NKO-arts

en/of de adviserend geneesheer van het betrokken ziekenfonds. De klant verbindt er zich in voorkomend geval toe

de reeds ontvangen producten in originele staat en verpakking terug te bezorgen aan Lapperre en dit binnen de 2

werkdagen na de schriftelijke kennisgeving van de eenzijdige beëindiging van de overeenkomst.

Bij gebreke aan schriftelijke kennisgeving tot eenzijdige beëindiging van de overeenkomst en/of voorlegging van een

weigeringsbeslissing binnen voormelde termijn van 3 maanden na ondertekening van de bestelbon, zal de klant

bijgevolg gehouden zijn tot betaling van de totaalprijs, zoals vermeld op de bestelbon.

Indien de klant ervoor kiest om – ondanks een eventuele weigeringsbeslissing – de producten te houden en de

totaalprijs volledig zelf te betalen, zal Lapperre een factuur opstellen voor de totaalprijs (dus zonder tussenkomst

van het ziekenfonds).

Indien daarentegen de NKO-arts overgaat tot het voorschrijven van een medisch voorschrift en de adviserend

geneesheer de aanvraag voor de verzekeringstegemoetkoming goedkeurt, wordt de overeenkomst definitief. In

voorkomend geval is de klant verplicht om het “Getuigschrift voor aflevering” (Bijlage 12) in samenspraak met

Lapperre in te vullen en te ondertekenen, binnen een termijn van 1 maand na kennisname van voormelde

goedkeuringen, bij gebreke waaraan Lapperre gerechtigd is om de totaalprijs, zoals vermeld op de bestelbon, aan de

klant aan te rekenen en factureren.

Lapperre behoudt zich – in de situaties zoals bedoeld in alinea 1 en 3 van dit artikel – evenwel het recht voor om

eventuele schade aan of het verlies, dan wel de diefstal of waardevermindering van de producten – die door de klant

werden gebruikt doch aan Lapperre dienen te worden terugbezorgd – te factureren aan de klant.

4.4. De door Lapperre in de offertes, bestel- of herstelbonnen vermelde/verstrekte gegevens/informatie, is gebaseerd op

de door de klant op de datum van de offerte, bestel- of herstelbon verstrekte en voor Lapperre beschikbare gegevens.

Lapperre zal echter niet gebonden zijn voor zover er na opmaak en overhandiging van voormelde documenten aan

haar nog aanvullende informatie zou worden verstrekt door de klant of derden. Desgevallend zal Lapperre de klant

hiervan op de hoogte brengen.

4.5. Een wijziging van de bestel- of herstelbon, een ontvangstbewijs of een bijzondere overeenkomst is slechts geldig

indien Lapperre zich schriftelijk met deze wijziging akkoord heeft verklaard.

4.6. De klant erkent ingelicht te zijn over en aanvaardt dat productie, technieken, technologie en design onderworpen

zijn aan evoluties in de medische sector, met als gevolg dat wat betreft hoorapparaten en accessoires sommige

details licht kunnen afwijken van het bestelde of afgebeelde model van het product. Deze afwijkingen mogen

evenwel geenszins afbreuk doen aan de specifieke kenmerken en/of het bijzonder door de klant beoogd gebruik,

zoals voorafgaandelijk schriftelijk meegedeeld aan en aanvaard door Lapperre.

5. Levering en overgang van risico

5.1. Behoudens anders overeengekomen, vindt de levering van bestelde producten en/of diensten plaats binnen de

dertig (30) dagen na de sluiting van de overeenkomst.

5.2. Indien Lapperre er niet in slaagt om de door de klant bestelde producten binnen de met de klant overeengekomen

termijn te leveren, verzoekt de klant Lapperre om de levering te verrichten binnen een aanvullende termijn die,

gezien de omstandigheden, passend is. Indien Lapperre er alsnog niet in slaagt om de producten binnen deze

aanvullende termijn te leveren, heeft de klant het recht om de overeenkomst lastens Lapperre te annuleren en een

schadevergoeding t.b.v. 25 % van de prijs van het bestelde hoortoestel te vorderen.

5.3. De klant verklaart uitdrukkelijk op de hoogte te zijn van het feit dat de door hem bestelde producten enkel in België

kunnen worden geleverd/opgehaald.

5.4. Behoudens anders overeengekomen, worden de door de klant bestelde of voor de klant herstelde producten

geleverd op het adres van het betrokken verkooppunt van Lapperre.

5.5. Indien de klant in gebreke blijft om op de voorziene datum de bestelde of herstelde producten af te halen bij Lapperre

en de oorzaak daarvan niet te wijten is aan Lapperre of aan overmacht, is de klant van rechtswege aan Lapperre een

stallingsvergoeding t.b.v. 10 EUR/dag verschuldigd, te rekenen vanaf de derde werkdag volgend op de dag van

verzending van een aangetekende ingebrekestelling waarop geen geldige reactie kwam, zonder dat hiermee enige

bewakings- of bewaringsverbintenissen in hoofde van Lapperre ontstaan. Desgevallend zal Lapperre hiervoor een

bijkomende factuur opstellen.

5.6. Eventuele leveringskosten voor de levering van de door de klant bestelde producten, indien wordt afgeweken van

artikel 5.4. van huidige algemene voorwaarden, zijn steeds ten laste van de klant, die hieromtrent werd geïnformeerd

vooraleer hij zijn bestelling heeft geplaatst.

5.7. De eventuele levering van de door de klant bestelde producten op het adres van de klant, geschiedt steeds op risico

van de klant.

5.8. Niettegenstaande het feit dat de eigendomsoverdracht van de bestelde producten slechts overgaat na volledige

betaling ervan (zie artikel 10.1. van huidige algemene voorwaarden), is de klant zelf verantwoordelijk voor het verlies,

de diefstal of de beschadiging van de door hem bestelde producten, zelfs in geval van toeval of overmacht, indien de

klant nalaat om de bestelde producten tijdig op te halen, zoals bedoeld in artikel 5.5. van huidige algemene

voorwaarden. Hetzelfde geldt voor niet-tijdig opgehaalde herstelde producten.

6. Prijzen en betaling

6.1. Alle prijzen worden steeds in EURO uitgedrukt en zijn inclusief alle taksen.

6.2. Behoudens anders overeengekomen, worden de prijzen geacht exclusief leverings- en/of opslagkosten te zijn.

6.3. De integrale betaling van het totaal openstaande bedrag, gebeurt contant of uiterlijk op de vervaldag van de factuur

van Lapperre. Gebeurt dit niet, dan verstuurt Lapperre een eerste kosteloze herinnering met het verzoek om alsnog

over te gaan tot betaling binnen de 14 kalenderdagen. Deze termijn van 14 kalenderdagen gaat in op de derde

werkdag na verzending van de herinnering in geval van een verzending per post, dan wel op de kalenderdag die volgt

op de dag waarop de herinnering werd verzonden in geval van een verzending langs elektronische weg (o.a. e-mail).

6.4. In geval van gehele of gedeeltelijke niet-betaling na het verstrijken van de bijkomende termijn bedoeld in artikel 6.3

van huidige algemene voorwaarden, zijn vanaf de eerste kalenderdag na het verstrijken van deze bijkomende termijn

op de verschuldigde som van rechtswege en zonder bijkomende ingebrekestelling verwijlinteresten verschuldigd en

zal Lapperre gerechtigd zijn een forfaitair schadebeding aan te rekenen.

De verwijlinteresten worden berekend tegen de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten

bedoeld in artikel 5, tweede lid, van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de

betalingsachterstand bij handelstransacties.

Het forfaitaire schadebeding bedraagt:

- 20,00 EUR als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan 150,00 EUR is;

- 30,00 EUR vermeerderd met 10 % van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 EUR en 500,00 EUR

als het verschuldigde saldo tussen 150,01 EUR en 500,00 EUR is;

- 65,00 EUR vermeerderd met 5 % van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500,00 EUR met een maximum

van 2.000,00 EUR als het verschuldigde saldo hoger dan 500,00 EUR is.

6.5. Indien de betaling niet is voldaan binnen 14 kalenderdagen vanaf de verzending van een ingebrekestelling aan de

klant om de prijs alsnog volledig te betalen (na het doorlopen van de procedure onder artikel 6.3), kan Lapperre de

verkoop ontbinden. In dit geval is de klant, onverminderd bovenvermelde interesten en schadebeding, aan Lapperre

een vergoeding verschuldigd die overeenstemt met het factuurbedrag, desgevallend te verminderen met de

opbrengst na wederverkoop (indien mogelijk) van de producten, waarbij de klant en Lapperre overeenkomen dat er

minstens 25 % van de totale prijs verschuldigd zal zijn (als schadevergoeding). Dit alles onverminderd het recht voor

Lapperre om een hogere werkelijk geleden schade te bewijzen.

6.6. Lapperre houdt zich het recht voor om de bestelde toestellen voor het volledige bedrag aan te rekenen aan de klant,

indien de klant nalaat om binnen een termijn van twee (2) maanden de documenten (bijlage 12 en 17) in orde te

brengen voor aflevering. Deze termijn van twee (2) maanden begint te lopen vanaf de datum vermeld op de

ondertekende bestelbon.

6.7. De niet-betaling van een factuur op de vervaldag, heeft de onmiddellijke opeisbaarheid van alle nog openstaande

facturen van de klant tot gevolg, zelfs de niet-vervallen, evenals de opeisbaarheid van de nog door Lapperre op te

stellen facturen rekening houdend met de reeds geleverde producten en/of prestaties, zonder rekening te houden

met de eventueel voordien toegestane betalingsvoorwaarden. Bij niet-betaling van een factuur heeft Lapperre

bovendien het recht om alle bestaande, nog uit te voeren overeenkomsten met de klant op te schorten, dan wel te

verbreken.

6.8. Betalingen van facturen worden eerst geïmputeerd op de vervallen interesten, daarna op de vervallen

schadebedingen en slechts nadien op de hoofdsom van de oudste openstaande facturen. Lapperre behoudt zich

aldus het recht voor om inkomende betalingen eerst aan te rekenen op andere facturen die nog openstaan.

7. Financiering – Comfort Betalingsplan

7.1. De klant kan er desgevallend voor opteren om gebruik te maken van het Comfort Betalingsplan, hetwelk een krediet

op afbetaling is. Dit Comfort Betalingsplan wordt aangeboden door een externe kredietgever en is onderworpen aan

bijzondere voorwaarden, dewelke worden overhandigd bij het afsluiten van een Comfort Betalingsplan maar

dewelke eveneens te allen tijde bij Lapperre kunnen worden opgevraagd.

7.2. In voorkomend geval gebeurt de financiering overeenkomstig de regels inzake consumentenkrediet zoals

opgenomen in Boek VII van het Wetboek Economisch Recht, en inzonderheid artikel VII.83 met betrekking tot de

mogelijkheid van de consument om van de kredietovereenkomst af te zien.

7.3. In geval van financiering door bemiddeling van Lapperre zal hiervan melding gemaakt worden op de voorzijde van

de bestelbon.

7.4. Indien op de voorzijde van de bestelbon is vermeld dat de overeenkomst werd gesloten onder opschortende

voorwaarde van de toekenning van een financiering en indien de financiering wordt geweigerd door de kredietgever,

zal de klant onverwijld Lapperre hiervan in kennis stellen. Daarenboven moet het schriftelijk bewijs van deze

financieringsweigering per brief aan Lapperre worden overgemaakt binnen de 2 weken na de ondertekening van de

bestelbon. Indien de klant deze bepaling niet naleeft zal hij aan Lapperre een schadevergoeding verschuldigd zijn die

overeenstemt met de opgelopen schade, waarbij partijen overeenkomen dat deze schade gelijk zal zijn aan 15% van

de totaalprijs van de (onder opschortende voorwaarde van de toekenning van een financiering) bestelde producten,

onverminderd het recht voor Lapperre om een hogere werkelijk geleden schade te bewijzen.

7.5. Lapperre draagt geen enkele verantwoordelijkheid voor een eventuele kredietweigering door de kredietgever.

8. Verzekering – ComfortPlus Plan

8.1. Het ComfortPlus Plan is een pakket aan voordelen dat aangeboden wordt door Lapperre bij de verkoop van haar

hoortoestellen. Het ComfortPlus Plan bestaat uit drie elementen: een set aan algemene voordelen, een verzekering

tegen beschadiging, verlies en diefstal én de uitbreiding van de wettelijke garantie. De modaliteiten en voorwaarden

waaronder de klant een ComfortPlus Plan kan onderschrijven, worden opgenomen in de Algemene Voorwaarden

ComfortPlus Plan, dewelke worden overhandigd bij het afsluiten van een ComfortPlus Plan maar dewelke eveneens

te allen tijde bij Lapperre kunnen worden opgevraagd.

9. Garantie

9.1. Overeenkomstig de artikelen 1649bis tot 1649nonies van het Burgerlijk Wetboek geniet de klant een wettelijke

garantie voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat bij de levering en dat zich manifesteert binnen een

termijn van twee jaar, te rekenen vanaf voornoemde levering.

Na verloop van de garantie zoals voorzien in de vorige alinea, geniet de klant eveneens van de wettelijke garantie

voor verborgen gebreken zoals bepaald in de artikelen 1641 tot 1649 van het Burgerlijk Wetboek indien het

verborgen gebrek bestond op het ogenblik van de levering en voor zover het verborgen gebrek de verkochte zaak

ongeschikt maakt voor het gebruik waartoe het is bestemd of het gebruik ervan aanzienlijk vermindert.

De klant is verplicht om iedere levering onmiddellijk zorgvuldig en volledig te controleren bij ontvangst. Elk gebrek

aan overeenstemming of elk verborgen gebrek moet aan Lapperre (op de maatschappelijke zetel van Sonova Retail

Belgium NV) per aangetekende brief gemeld worden binnen een termijn van twee maanden vanaf het ogenblik

waarop de klant het heeft vastgesteld of het normalerwijze had moeten vaststellen, bij gebreke waaraan de

vordering van de klant in toepassing van artikel 1649bis e.v. en/of artikel 1641 e.v. Burgerlijk Wetboek onontvankelijk

is.

9.2. Producten kunnen niet worden teruggezonden aan Lapperre zonder diens schriftelijke toestemming. Een eventuele

schriftelijke toestemming van Lapperre tot terugzending van deze producten, houdt evenwel geen erkenning in dat

de door de klant teruggezonden producten niet conform zouden zijn of een gebrek zouden bevatten. Het

terugzenden van de producten gebeurt in elk geval op kosten en risico van de klant.

9.3. Bijkomend op de hierboven beschreven wettelijke garantie, kan de klant een door Lapperre aangeboden ruimere

conventionele garantie aankopen (al dan niet binnen het ComfortPlus Plan). De modaliteiten en voorwaarden van

de conventionele garantie worden in voorkomend geval opgenomen in de bestelbon of worden gedetailleerd

beschreven in het ComfortPlus Plan, waarvan de klant erkent een kopie te hebben ontvangen en waarvan de klant

erkent deze voorwaarden te aanvaarden.

10. Eigendomsvoorbehoud en retentierecht

10.1. In afwijking van artikel 1583 Burgerlijk Wetboek, gaan de eigendomsrechten op de geleverde producten pas over op

de klant op het ogenblik van volledige betaling (in hoofdsom, interesten, kosten en alle andere toebehoren) van de

daarmee verbonden factuur.

10.2. Lapperre behoudt zich het recht voor om de producten terug te nemen indien de betaling van het verschuldigde

bedrag van de prijs voor de producten op de vervaldag van de factuur niet is gebeurd.

10.3. De klant verbindt zich ertoe om al hetgeen te doen dat redelijkerwijze van hem verwacht mag worden om de

eigendomsrechten van de onbetaalde producten veilig te stellen. Niettegenstaande artikel 10.1. van huidige

algemene voorwaarden, is de klant dus vanaf de levering verantwoordelijk voor het verlies en/of de beschadiging

van de onbetaalde producten, zelfs in geval van toeval of overmacht.

10.4. Lapperre beschikt bovendien over een retentierecht op de producten die bij haar door de klant worden

binnengebracht voor herstelling, voor zover Lapperre over een opeisbare vordering beschikt ten opzichte van de

klant (bv. onbetaalde facturen). Lapperre is gerechtigd om dit retentierecht uit te oefenen op alle producten die

eigendom zijn van de klant en die zij onder zich heeft. Dit tot dekking van alle sommen die de klant nog aan Lapperre

verschuldigd is of zal zijn.

11. Aansprakelijkheid

11.1. Lapperre kan enkel contractueel aansprakelijk gesteld worden voor een eventuele niet-nakoming van de

overeenkomst met de klant (zelfs indien de schadeveroorzakende gebeurtenis tevens een onrechtmatige daad zou

uitmaken) en dit binnen de voorwaarden, modaliteiten en beperkingen van de contractuele afspraken.

Dienvolgens, en in afwijking van artikel 6.3 van het Nieuw Burgerlijk Wetboek, kan de klant, voor zover wettelijk

toegelaten, geen enkele vordering voor buitencontractuele aansprakelijkheid instellen tegen Lapperre en haar

hulppersonen.

Onder hulppersonen wordt verstaan: werknemers, bestuurders, agenten, organen of meer in het algemeen elke

persoon die namens Lapperre optreedt bij de uitvoering van de overeenkomst (of enig ander contractueel document

dat is afgesloten met de klant) en die kan worden gekwalificeerd als een “hulppersoon” in de zin van het Nieuw

Burgerlijk Wetboek.

11.2. Een eventuele (contractuele of buitencontractuele) aansprakelijkheid van Lapperre is in elk geval beperkt tot de

directe schade. Lapperre kan in ieder geval nooit aansprakelijk gehouden worden tot vergoeding van immateriële,

indirecte of gevolgschade, met inbegrip van (doch niet beperkt tot) winstderving, omzetverlies, inkomstenderving of

vorderingen van derden.

11.3. De contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid van Lapperre is te allen tijde beperkt tot het factuurbedrag

van de producten en/of diensten waarvoor haar aansprakelijkheid wordt ingeroepen.

11.4. Voor zover Lapperre bij de uitvoering van haar verbintenissen afhankelijk is van de medewerking, diensten en

leveringen van derden, is zij niet aansprakelijk voor enige schade voortvloeiend uit hun fout of nalatigheid.

11.5. Elke aansprakelijkheid van Lapperre is tevens uitgesloten wanneer de schade is veroorzaakt door de schuld of

tussenkomst van de klant of een derde.

11.6. Lapperre is ook niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit slijtage of voor schade die voortvloeit uit een

toepassing en/of het gebruik van de bestelde producten dat niet in overeenstemming is met een normaal gebruik of

met de gebruiks-, plaatsings-, reinigings- of onderhoudsvoorschriften.

11.7. Lapperre is in geen geval aansprakelijk voor schade die wordt veroorzaakt door een gebrek in de geleverde

producten, indien die schade niet alleen te wijten is aan dat gebrek, maar ook door een fout of nalatigheid van de

klant of van een persoon voor wie de klant verantwoordelijk is.

12. Klachten

12.1. Eventuele klachten kunnen schriftelijk worden verzonden naar de maatschappelijke zetel van Sonova Retail Belgium

NV. Desgevallend kunnen deze ook per e-mail worden gericht aan de Directie van Sonova Retail Belgium NV op het

volgend e-mailadres: info@lapperre.be.

12.2. Klachten en/of opmerkingen met betrekking tot de facturatie dienen binnen de 10 kalenderdagen na de ontvangst

van de factuur op gemotiveerde wijze per aangetekend schrijven aan Lapperre te worden gericht, op het adres zoals

onder artikel 12.1. van huidige algemene voorwaarden vermeld. Tenzij in gevallen waarin de datum van ontvangst

van de factuur duidelijk blijkt, wordt de factuur geacht ontvangen te zijn ten laatste drie dagen na factuurdatum.

12.3. Eventuele klachten schorten de opeisbaarheid van de facturen van Lapperre evenwel niet op.

13. Hoedanigheid van de klant

13.1. Deze algemene voorwaarden zijn integraal van toepassing wanneer de klant een consument is in de zin van het

Wetboek Economisch Recht of in de zin van het artikel 1649 bis § 2.1° van het Burgerlijk Wetboek, d.w.z. wanneer

de klant, een natuurlijke persoon is die voor doeleinden handelt die geen verband houden met zijn beroepsactiviteit

of zijn commerciële activiteit.

13.2. Wanneer de klant geen consument is in de zin van artikel 13.1., zijn de bepalingen in deze algemene voorwaarden

eveneens integraal van toepassing, maar dan met uitzondering van de artikelen: 4.1., 5.1., 5.2., 6.3., 6.4.,7., 9.1.,

21.1. en 21.2. .

In dat geval:

- wordt artikel 4.1. aangevuld met de volgende zin: “Voor zover de klant geen consument is, komt de

overeenkomst met Lapperre slechts tot stand indien voormelde documenten worden ondertekend door een

(rechts)persoon die bevoegd is om de klant in rechte te verbinden.”;

- zijn de vermelde prijzen vatbaar voor verhoging indien de door de fabrikant of invoerder aanbevolen

catalogusprijs verhoogt;

- is de opgegeven leveringsdatum of –termijn altijd louter indicatief en zonder vaste verbintenis vanwege

Lapperre;

- wordt artikel 6.3. vervangen door de volgende bepaling:

“De integrale betaling van het totaal openstaande bedrag, gebeurt contant of uiterlijk op de vervaldag van de

factuur van Lapperre. Gebeurt dit niet, dan is op de verschuldigde som van rechtswege en zonder

ingebrekestelling een interest van 1 % per begonnen maand verschuldigd tot op de datum van de algehele

betaling en zal het verschuldigde bedrag tevens verhoogd worden met een schadebeding van 15%, met een

minimum van 100,00 EUR, onverminderd de eventueel bijkomende gerechtskosten en deurwaarderskosten.”

- is artikel 6.4 niet van toepassing;

- wordt artikel 9.1. vervangen door de volgende bepaling:

“Wettelijke garantie

De koper geniet van de wettelijke garantie voor verborgen gebreken bepaald in de artikelen 1641 tot 1649 van

het Burgerlijk Wetboek indien het verborgen gebrek bestond op het ogenblik van de levering en voor zover het

verborgen gebrek het product ongeschikt maakt voor het gebruik waartoe het bestemd is of het gebruik ervan

aanzienlijk vermindert. Elk verborgen gebrek moet aan de verkoper per aangetekende brief gemeld worden

binnen een termijn van twee maanden vanaf het ogenblik waarop de koper het heeft vastgesteld of het

normalerwijze had moeten vaststellen.

Zichtbare gebreken moeten in elk geval per aangetekende brief aan Lapperre gemeld worden binnen de tien

(10) kalenderdagen vanaf de levering.”

- wordt artikel 21.1. vervangen door de volgende bepaling:

“De contractuele relatie tussen de klant en Lapperre wordt beheerst door het Belgisch recht, met uitdrukkelijke

uitsluiting van het Weens Koopverdrag van 11 april 1980.”

- zijn de rechtbanken van de het gerechtelijk arrondissement Brussel uitsluitend bevoegd.

14. Overmacht

14.1. De partij die een geval van overmacht inroept, brengt de andere partij hiervan per aangetekend schrijven, per

gewone post en/of per e-mail of enig ander communicatiemiddel op de hoogte, zonder ongerechtvaardigde

vertraging, vanaf het moment waarop hij/zij kennis heeft genomen van het voorval en de gevolgen ervan voor de

uitvoering van zijn/haar verplichtingen. Partijen sluiten financiële overmacht uitdrukkelijk uit.

14.2. Lapperre kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van uitstel of van niet-uitvoering van haar verbintenissen als

gevolg van overmacht. Onder overmacht dient te worden verstaan: oorlogen, epidemieën/pandemieën,

overheidsbeslissingen, brand, overstromingen, stakingen, dan wel andere daden van derden of gebeurtenissen die

niet aan Lapperre kunnen worden toegerekend, doch die de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of geheel

onmogelijk maken.

14.3. In geval van overmacht kan Lapperre naar eigen keuze, zonder dat daartoe een ingebrekestelling of rechterlijke

tussenkomst vereist is, en zonder enig recht van verhaal van de klant t.a.v. Lapperre: (i) de ontbrekende diensten

en/of producten vervangen door een functioneel equivalent; (ii) de uitvoering van haar verplichtingen tijdelijk

opschorten; (iii) de overeenkomst met de klant per aangetekende brief ontbinden (indien de uitvoering van de

overeenkomst ingevolge de overmachtssituatie definitief onmogelijk is of deze gewijzigde omstandigheden het

economische evenwicht tussen partijen zodanig verstoort dat de verplichtingen van Lapperre onredelijk worden

verzwaard); en/of (iv) de klant uitnodigen om de overeenkomst tussen de klant en Lapperre te heronderhandelen

met het oog op het sluiten van een nieuwe overeenkomst met dezelfde economische belangen en evenwichten.

15. Rechtsverwerking

15.1. Het eventueel of zelfs herhaaldelijk niet-toepassen door Lapperre van enig recht dat haar toekomt, leidt geenszins

tot rechtsverwerking.

16. Intellectuele eigendomsrechten

16.1. Alle intellectuele en/of industriële eigendomsrechten op alle door Lapperre ontwikkelde, ter beschikking gestelde

en/of verkochte producten, analyses, uitvoeringsmethoden, ontwerpen, tekeningen, modellen, rapporten,

verslagen, offertes, brochures en andere documenten behoren toe aan Lapperre of haar leveranciers.

16.2. De klant verbindt zich ertoe alle intellectuele en/of industriële eigendomsrechten van Lapperre en haar leveranciers

te eerbiedigen en te doen eerbiedigen.

17. Gegevensbescherming

17.1. De klant geeft aan Lapperre toelating om de door de klant verstrekte persoonsgegevens op te nemen in een

geautomatiseerd gegevensbestand. Deze gegevens zullen worden gebruikt voor de uitvoering van de contractuele

verplichtingen, maar ook met het oog op het optimaliseren van de dienstverlening van Lapperre, het onderhouden

van de contracten, het regelen van de overeengekomen prestaties en het voeren van informatie- of

promotiecampagnes in verband met de door Lapperre aangeboden diensten en/of producten. De klant geeft

Lapperre de toestemming om deze gegevens desgevallend aan derden over te maken.

17.2. De klant kan steeds om mededeling en verbetering van zijn gegevens vragen. Indien de klant geen commerciële

informatie van Lapperre meer wenst te ontvangen, dient de klant Lapperre hiervan op de hoogte te brengen.

17.3. Lapperre verbindt zich ertoe in het kader van de bescherming van de persoonsgegevens, naar best vermogen gepaste

technische en organisatorische maatregelen te treffen die nodig zijn voor de bescherming van eventueel door haar

verwerkte persoonsgegevens.

17.4. De privacy policy van Lapperre kan worden teruggevonden op de volgende website:

https://www.lapperre.be/nl/privacyverklaring/. In deze verklaring vindt de klant welke gegevens Lapperre verwerkt,

waarom deze verwerkt worden, wat de rechten van de klant zijn in verband met persoonlijke gegevens en hoe deze

rechten kunnen worden uitgeoefend.

18. Interpretatie

18.1. De titels van de bepalingen worden in huidige algemene voorwaarden enkel opgenomen om er gemakkelijker naar

te kunnen verwijzen en maken geen deel uit van de overeenkomst met Lapperre met het oog op de interpretatie en

de lezing ervan. Indien een bepaling van huidige algemene voorwaarden op verschillende wijzen kan worden

geïnterpreteerd en bepaalde interpretaties leiden tot de nietigheid of niet-afdwingbaarheid van de desbetreffende

bepaling, dan dient aan zulke bepaling uiteraard een rechtsgeldige interpretatie te worden gegeven.

19. Gehele overeenkomst

19.1. Deze algemene voorwaarden maken integraal deel uit van de overeenkomst die met Lapperre werd afgesloten.

20. Deelbaarheid

20.1. De eventuele gedeeltelijke of volledige nietigheid, ongeldigheid of niet-toepasselijkheid van één of meer bepalingen

van huidige algemene voorwaarden brengt in geen geval de geldigheid of toepassing van de overeenkomst met

Lapperre of de andere bepalingen van huidige algemene voorwaarden in het gedrang.

20.2. In voorkomend geval zullen de klant en Lapperre de nietige, ongeldige of niet-toepasselijke clausule geheel of

gedeeltelijk vervangen door een geldige clausule met identieke economische gevolgen die zo dicht mogelijk aanleunt

bij de initiële bedoeling ervan.

21. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken

21.1. De contractuele relatie tussen de klant en Lapperre wordt beheerst door het Belgisch recht.

21.2. Elk geschil met betrekking tot de interpretatie, de uitvoering of de beëindiging van de overeenkomsten tussen de

klant en Lapperre, kan naar keuze van de eiser worden gebracht: (i) voor de rechter van de woonplaats van de

verweerder of van één van de verweerders, (ii) de rechter van de plaats waar de verbintenissen, waarover het geschil

loopt, of één ervan zijn ontstaan of waar zij worden, zijn of moeten worden uitgevoerd of (iii) voor de rechtbanken

van het arrondissement van de maatschappelijke zetel van Lapperre.