Lapperre hoorcentrum Brussel (Zuidstraat)

Heure de rendez-vous respectée réponses précise à mes questions Bon contact avec la technicienne

réception et résolution des problèmes

Très bonne accueil, chic et chère mais appareils et services de bonnes qualités

Les informations fournies par téléphone ne correspondent pas à celles données en magasin. Lors de ma visite, j’ai dû moi-même consulter le site internet de votre entreprise afin d’obtenir des renseignements sur la possibilité de donner les appareils auditifs de mon père. Par ailleurs, les employés n’ont fait preuve ni d’empathie ni d’une écoute adaptée à ma situation, alors qu’il s’agissait des appareils en très bon état de mon père, récemment décédé et ancien client de votre entreprise. Je ne m’attendais pas à un rachat, mais au minimum à des informations cohérentes et appropriées, ce qui n’a malheureusement pas été le cas.

Gentille et efficace que demander de plus

ze zijn volledig ingegaan op mijn bedenkingen en problemen met mijn hoorapparaat en hebben meteen zeer goede oplossingen geboden

App.dêficient tepris pour rěpzration I.attends le retour avec un provisoire

personel a l'ecoute des probleme rencontrer. test parfait pour la resolution des probleme

Personnel poli, attentionné, efficace et compétent

Lieu : très bien (récemment réaménagé). Audicienne : très bien. 5 ans de gratuité sur les entretiens : excellent ; mais une fois les 5 ans échus, les réparations deviennent assez chères.

Très bon accueil, le nouveau lieu après travaux est très beau

Très accessible et l'équipe est toujours disponible. Entièrement satisfait du service rendu.

bon acceuil service très efficace merci

Goei aparaten.

1er appareil il y a 5 ans: parfait.Renouvellement cette année :la catastrophe.Appareil d'un coût supérieur à 3600 euros (remboursement mutuelle déduit).Appareil très mal réglé (acouphènes ,vibrations, arrête de fonctionner).L'audiologue est en vacances ,personne pour prendre le relais.Un rdv est pris le 22 août, celui-ci est post-posé (à l'initiative de Lapperre le 25 août).Ensuite coup de téléphone de Lappère pour demander si on a vraiment besoin de ce rdv et s'il n'est pas plus simple de venir en septembre (pour payer sans qu'il y ai eu le moindre règlage).Vu l'inconfort auditif, il est décidé de remettre les appareils (les vieux fonctionnent encore) et d'interrompre la période d'essai .Vu l'offre assez maigre au regard du prix de l'appareil ,un changement de société est envisagé mais IMPOSSIBLE .En effet, l'audiologue de Lapperre Bruxelles a confisqué la demande de l'ORL et pour avoir un rdv ailleurs, il faut reprendre un nouveau rdv chez un ORL.Avis aux amateurs .Personnes âgées et vulnérables s'abstenir.

1er service il y a 5 ans: parfait.Renouvellement d'appareil après 5 ans : catastrophique.Appareils coûteux (plus de 3500 euros avec prise en charge de mutuelle déjà déduite). Première séance : rien à signaler.Il était établi qu'il y aurait un contrôle régulier de l'appareil pendant la période d'essai mais audiologue en vacances.Règlage catastrophique avec résonnance , accouphènes ,appareil qui arrête de fonctionner quelques minutes sans raison.Rdv fin août 1 fois post-posé et une autre tentative d'annulation téléphonique de Lapperre.On pouvait venir en septembre (pour payer l'appareil mais aucun règlage ,aucun contrôle depuis la prise des appareils qui avaient manifestement un problème).S'en était assez et on décide de remettre l'appareil avant la fin de la période d'essai et d'aller tester le service ailleurs (ce qui me semble légitime).Je téléphone à l'audiologue pour lui dire que l'on rapportera les appareils qui ne sont pas utilisables tellement ils sont mal règlés (et qui ne sont d'ailleurs plus utilisés).La cerise sur le gâteau : Lapperre refuse de remettre la prescription de l'orl sous prétexte qu'ils doivent se faire rembourser de la mutuelle . En conclusion: appareil très coûteux , défectueux ou mal règlé,absence complète de suivi,ne remet pas au patient la prescription du spécialiste orl. Impossible d'avoir un rendez-vous ailleurs sans prescription du médecin mais chez Lapperre le document est soi-disant dans une caisse et il faudra attendre le 1er septembre avant de récupérer le document (apparemment ils ne connaissent pas l'utilisation du scan chez Lapperre mais ils en sont encore au dossier papier.. .).Voilà un bon moyen de faire du mauvais travail et d'empêcher que les clients partent vers la concurrance.Scandaleux !!!!! Contact avec l'ORL ce jour ,qui me confirme que la société Lapperre encaisse une tarification de la mutuelle rien que pour poser l'appareil.cela explique que dès que le client a reçu l'appareil, il n'est plus nécessaire de se fatiguer à essayer des règlages si nécessaire.Il encaisse une partie du jackpot sans rien faire de plus.Il est d'ailleurs étonnant que Lapperre me propose dans sa réponse à Truspillot de téléphoner au call center, ce qui témoigne de leur manque de transparence vis-à-vis du consommateur.

Service top. Mais horaires trop restrictifs. Matériel de qualité et efficace mais stabilité un peu fable de l’app (à ré-installer régulierement)

Zeer competente audicien. Efficiënt, klantvriendelijk.

l'ajustement m'a permis de mieux entendre.

très bon accueil

ce rendez-vous fut zen et conviviale

Expérience plus que satisfaisante 😀. Mon auditienne est compétente, réactive et très sympathique. Je ne regrette absolument d'avoir choisi Lapperre.

Friendly and efficiency.

Rapide et efficace.

Services impeccable et de la gentillesse

heure de R-V bien respectée, accueil chaleureux, audicienne efficace

rendez-vous rapide et prise en charge. Pas de comparaison avec la campagne !

apparaat bijgesteld en kennis laten maken met apparaatje dat me toestaat sprekers te horen, wat erg moeilijk is met mijn hoorapparaat zelf

Je suis suivi depuis +/- 10 ans chez LAPPERRE /Bourse (au départ par Mr. Farah). Service Compétent, accueil sympa, heures de rendez-vous respecté. Suivi Excellent (contrôles, mises à niveau).

Endroit et personnel très sympa

Excellent sav

Deer goes onthaal en uitstekende service! Zeer pro! Aanrader!

Excelent shop

Des pros, dont le prix se paie. J'avais tenté un concurrent meilleur marché, mais au final, un bon service, ça a logiquement son prix.

Excelente lugar

Bons services, bons suivis. Audiciens à notre écoute et à notre service. Je les ai conseillés à des amis.